Politique de sécurité et de rappel des produits

Chez Bass Paris, la sécurité des produits est importante. Cette politique explique les informations de sécurité relatives aux jouets en bois, à l’assemblage, à l’utilisation, aux rappels et aux communications relatives à la sécurité des produits.

1. Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et respecter toutes les instructions, avertissements, guides d’assemblage, consignes d’entretien et informations de sécurité fournis avec le produit.

Les jouets en bois doivent être utilisés uniquement conformément à leur usage prévu, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne modifiez pas, ne coupez pas, ne percez pas et n’utilisez pas les jouets en bois d’une manière qui compromettrait leur sécurité.

2. Assemblage et surveillance par un adulte

Certains jouets peuvent nécessiter un assemblage par un adulte. Les clients sont responsables du respect attentif des instructions d’assemblage.

Un assemblage incorrect peut entraîner une instabilité, des dommages au produit ou des blessures.

La surveillance par un adulte est requise lorsque cela est indiqué. Les jouets comportant de petites pièces, des bords tranchants ou présentant des risques fonctionnels doivent être tenus hors de portée des enfants qui n’atteignent pas l’âge recommandé.

3. Risques d’étouffement et petites pièces

Certains jouets en bois, notamment les blocs de construction, les puzzles et les jouets comportant des pièces détachables, peuvent présenter un risque d’étouffement si de petites pièces sont avalées ou inhalées.

Veuillez respecter scrupuleusement toutes les limites d’âge (ex. : « Ne convient pas aux enfants de moins de 36 mois ») et tous les avertissements de sécurité figurant sur le produit, l’emballage ou la page du produit.

Inspectez régulièrement les jouets en bois afin de détecter d’éventuelles échardes, pièces desserrées ou dommages. Retirez immédiatement tout jouet endommagé ou toute pièce cassée et éliminez-les en toute sécurité. Ne laissez pas les enfants jouer avec des jouets endommagés.

4. Sécurité des enfants et des foyers

Les clients doivent tenir les petites pièces, les éléments de fixation, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés en toute sécurité après le déballage.

Gardez les piles (le cas échéant) hors de portée des enfants. Seul un adulte doit remplacer les piles. Éliminez les piles usagées conformément aux réglementations locales.

5. Entretien du produit

Respectez toutes les consignes d’entretien fournies avec le produit. Les jouets en bois doivent être nettoyés avec un chiffon humide. Évitez de les immerger dans l’eau, de les exposer à une humidité excessive, à une chaleur directe, à une forte lumière du soleil, à des produits de nettoyage agressifs ou à des méthodes de nettoyage inappropriées, car cela pourrait déformer ou fissurer le bois.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous avons connaissance d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit vendu par nos soins, nous pouvons contacter les clients concernés à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, l’élimination ou toute autre mesure corrective.

7. Signaler les problèmes de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@bass-paris.com ou au +33 1 43 25 97 01.

Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute autre information d’identification, le cas échéant.

8. Informations relatives à la sécurité des produits de l’UE

Pour les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité des produits, au marquage CE (y compris la conformité à la norme EN 71 relative à la sécurité des jouets), au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent figurer sur le produit, l’emballage, la documentation jointe, la page du produit ou être fournies sur demande, conformément aux exigences de la législation applicable.

Si vous avez des questions concernant les informations relatives à la sécurité des produits de l’UE pour un produit, contactez-nous à l’adresse info@bass-paris.com.