Widerrufsrecht

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden Produkte zurückgeben können, die sie bei Bass Paris gekauft haben. Diese Richtlinie gilt für Käufe über bass-paris.com.

1. Standard-Rückgabefrist

Sofern keine andere Regel nach zwingendem Verbraucherrecht gilt, akzeptieren wir berechtigte Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.

Um für eine standardmäßige freiwillige Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, nicht montiert (soweit zutreffend), sauber und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, mit allen Originalteilen, Zubehör, Handbüchern und der Verpackung zurückgesandt werden und mit einem Kaufnachweis versehen sein. Bitte beachten Sie, dass natürliche Variationen in Holzmaserung, Farbe und Textur inhärente Eigenschaften von Holzspielzeug sind und nicht als Mängel gelten.

2. Rücksendungen wegen Meinungsänderung des Käufers

Wir akzeptieren Rücksendungen berechtigter, nicht defekter Produkte innerhalb der Standard-Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rücksendungen wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

3. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@bass-paris.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, die Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, den Rücksendegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen und, sofern zutreffend, eine Rücksendegenehmigung und eine Rücksendeadresse zur Verfügung.

Ohne Genehmigung eingesandte Rücksendungen können verzögert, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf unseren Fehler, ein defektes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, für den das geltende Recht vorschreibt, dass wir die Kosten tragen, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei großen, schweren oder übergroßen Holzspielzeugen kann die Rücksendung eine besondere Handhabung erfordern und teurer sein als der Standard-Paketversand.

Wenn wir für eine freiwillige Rücksendung ein vorbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Rückerstattung abgezogen werden.

Die in der Versandrichtlinie genannten Ausgangsversandtarife sind subventionierte Kundentarife für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Ausgangsversandtarifen abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder übergroßen Holzspielzeugen, die eine besondere Handhabung erfordern.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte Standardrücksendungen berechnen wir keine separate Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Schäden oder eine Wertminderung durch eine über die zur Prüfung des Produkts erforderliche Handhabung hinausgehende Behandlung vorgenommen werden.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für standardmäßige freiwillige Rücksendungen berechtigt, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt, falsch, nicht vertragsgemäß oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:

Sonderanfertigungen oder personalisierte Spielzeuge; Artikel nach Maß; Artikel aus dem Ausverkauf oder Abverkauf, die vor dem Kauf eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind; montierte oder gebrauchte Spielzeuge; Artikel, die durch Missbrauch, unsachgemäße Montage, Vernachlässigung, Veränderung, unsachgemäße Pflege (wie Wassereinwirkung, Feuchtigkeit oder extreme Temperaturen, die Holz verziehen oder reißen lassen), Haustiere, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; Plüschtiere, Baby-Kuscheltiere oder Artikel mit Hygienebedenken, wenn sie geöffnet, benutzt oder nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, soweit gesetzlich zulässig; und Artikel, denen Originalverpackung, Teile, Zubehör oder Handbücher fehlen. Bruch kleiner Holzteile oder Komponenten durch unsachgemäße Handhabung oder normalen Verschleiß ist nicht abgedeckt, es sei denn, der Artikel ist beschädigt angekommen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, defekte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@bass-paris.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung und Fotos etwaiger beschädigter oder fehlender Teile an.

Da Holzspielzeug oft kleine Teile enthält (wie Bausteine, Puzzleteile oder Zubehör für Züge) und gelegentlich kleine Holzsplitter aufweisen kann, prüfen Sie den Artikel bitte bei Ankunft. Bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf und machen Sie klare Fotos vom äußeren Karton, der Innenverpackung und dem betroffenen Bereich, damit wir Speditionsansprüche bearbeiten oder Ersatzteile bereitstellen können. Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir das Problem geprüft haben.

Je nach Problem und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, eine Rücksendung zur Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.

8. Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei Standardrücksendungen werden Rückerstattungen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.

Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten sind bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler, defekte Waren, beschädigte Waren oder einen falschen Artikel zurückzuführen.

9. Abzüge von Rückerstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Abzüge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, fehlende kleine Teile oder Komponenten, nach der Lieferung verursachte Schäden, eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Frachtrückversandkosten und durch fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung verursachte Speditionsgebühren vornehmen.

10. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht die übliche Methode darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. EU-Verbraucherwiderrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zum EU-Widerrufsrecht .

12. Schweiz

Für Kunden in der Schweiz sieht das Schweizer Recht im Allgemeinen kein allgemeines automatisches Recht auf Rückgabe online gekaufter Waren vor. Wir gewähren jedoch, soweit anwendbar, die in dieser Richtlinie genannten freiwilligen Rückgaberechte. Dies berührt nicht die Rechte in Bezug auf defekte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte.