Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Bass Paris. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bestellbearbeitungszeit, geschätzte Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Tracking und wichtige Versandinformationen für Holzspielzeug und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir versenden

Wir nehmen derzeit Bestellungen für die Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, wenn der Versand an der Kasse verfügbar ist:

France; Italy; Greece; Germany; Switzerland; Ireland; Netherlands; Poland; Austria; Portugal.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Spediteursbeschränkungen, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist an der Kasse ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Standort für diese Bestellung an.

2. Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

Unser Bestellannahmeschluss ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Frankreich.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Bearbeitungszeit kann sich in Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfung, Adressverifizierung, Bestandsprüfungen, Störungen bei Spediteuren, Prüfung von Zolldokumenten oder Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife nach Zielmarkt und Produktversandklasse. Die Versandklasse für jedes Produkt wird durch Produkttyp, Paketabmessungen, Paketgewicht, Speditionsmethode und die Frage bestimmt, ob der Artikel eine besondere oder frachtmäßige Behandlung erfordert.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Marktwährung des Kunden angezeigt und müssen vor der Zahlung an der Kasse angezeigt werden:

Definitionen der Versandklassen:

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt die höchste anwendbare Versandklasse für die Bestellung, es sei denn, die Kasse zeigt vor der Zahlung eindeutig einen niedrigeren Aktionsversandtarif an.

Wir fügen nach der Kasse keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Speditions- oder Servicegebühren hinzu. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar ist, sollte die Kasse die Aufgabe der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Spediteursbeschränkungen nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Versandkosten beinhalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionale Sonderleistungen, es sei denn, die Kasse gibt ausdrücklich an, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Leistungen wie Lieferung ins Haus, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in die obere Etage, Montage, Installation, Wandmontage, Entfernung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder geplante White-Glove-Lieferung sind nicht im Standardversand enthalten, es sei denn, sie sind auf der Produktseite oder an der Kasse ausdrücklich als enthalten ausgewiesen.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bestellbearbeitungszeit als auch die Transportzeit des Spediteurs. Lieferschätzungen sind keine garantierten Lieferdaten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben.

France Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 3-5 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.

France große, schwere oder übergroße Holzspielzeuge: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 4-7 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-10 Werktage.

France abgelegene oder begrenzte Servicegebiete: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

EU-Märkte Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.

EU-Märkte große, schwere oder übergroße Holzspielzeuge: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

Switzerland Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Switzerland große, schwere oder übergroße Holzspielzeuge: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 8-11 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-14 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Spediteursverzögerungen, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsverifizierung, Produktgrößenbeschränkungen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Holzspielzeug und übergroßen Artikeln

Einige Holzspielzeuge erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.

Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder an der Kasse angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung ins Haus, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in die obere Etage, Montage, Installation, Wandmontage, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppen, Aufzüge, Flure und den Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zutritt oder einem nicht verfügbaren Empfänger nicht abgeschlossen werden kann, können zusätzliche Spediteursgebühren anfallen, soweit gesetzlich zulässig.

6. Tracking-Informationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

Tracking-Aktualisierungen können 24-72 Stunden nach Erstellung des Versandetiketts erscheinen. Große Frachtsendungen können weniger häufige Tracking-Aktualisierungen aufweisen als Standard-Paketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zoll und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt die Kasse den Produktpreis, etwaige Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den insgesamt zu zahlenden Betrag an, sofern diese Kosten von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandmethode Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn die Kasse ausdrücklich angibt, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Kosten für diese Bestellung an der Kasse erhoben. Wenn die Kasse nicht angibt, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, sie direkt an den Spediteur, die Zollbehörde oder die lokale Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zu zahlen.

Wir kontrollieren weder die Zollabfertigungszeiten noch staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenk markieren, Sendungen nicht unterbewerten oder ungenaue Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressinformationen des Kunden verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Spediteurs behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendekosten des Spediteurs, Lagergebühren, Zollgebühren oder Wiederversandkosten, soweit gesetzlich zulässig, von einer Rückerstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend bei der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@bass-paris.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs fehlender Teile sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Spediteur zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn uns bekannt wird, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen geschätzten Zeitrahmens versandt oder geliefert werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Wo nach geltendem Recht erforderlich, erhalten Sie möglicherweise die Option, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung gegen Rückerstattung zu stornieren.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Geschäftsname: Bass Paris

E-Mail: info@bass-paris.com

Telefon: +33 1 43 25 97 01

Adresse: 229 Rue Saint Jacques, 75005 Paris, France

Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CET)