Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Bass Paris. Niniejsza Polityka Wysyłki wyjaśnia nasz czas przetwarzania zamówień, szacowane terminy dostawy, koszty wysyłki, obszary dostawy, śledzenie oraz ważne informacje dotyczące wysyłki drewnianych zabawek i przedmiotów ponadgabarytowych.

1. Kraje, do Których Wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia na dostawę na adresy na następujących rynkach, gdy wysyłka jest dostępna przy kasie:

France; Italy; Greece; Germany; Switzerland; Ireland; Netherlands; Poland; Austria; Portugal.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, wagi produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych i lokalnych ograniczeń dostawy.

Nie wysyłamy na skrytki pocztowe, adresy APO/FPO, firmy spedycyjne, hotele, adresy tymczasowe ani niekompletne adresy, chyba że ta opcja dostawy jest wyraźnie dostępna przy kasie.

Jeśli Twój kraj, region lub adres nie jest wybieralny przy kasie, obecnie nie oferujemy dostawy do tej lokalizacji dla tego zamówienia.

2. Czas Graniczny Zamówienia i Czas Przetwarzania

Nasz czas graniczny zamówienia to 17:00 (CET).

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności. Dni robocze to poniedziałek przez piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy we Francji.

Zamówienia złożone po czasie granicznym, w weekendy lub w dni świąteczne rozpoczynają przetwarzanie następnego dnia roboczego.

Czas przetwarzania może zostać wydłużony w okresach szczytowych, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli zapasów, zakłóceń u przewoźnika, przeglądu dokumentacji celnej lub okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą.

3. Koszty Wysyłki

Stosujemy stałe stawki wysyłki opłacane przez klienta według rynku docelowego i klasy wysyłki produktu. Klasa wysyłki dla każdego produktu jest określana przez typ produktu, wymiary paczki, wagę paczki, metodę przewoźnika oraz to, czy przedmiot wymaga specjalnej obsługi lub obsługi frachtowej.

Następujące opłaty za wysyłkę są wyświetlane w walucie lokalnego rynku klienta i muszą być wyświetlone przy kasie przed płatnością:

Definicje klas wysyłki:

Jeśli zamówienie zawiera produkty z więcej niż jednej klasy wysyłki, obowiązuje najwyższa mająca zastosowanie klasa wysyłki dla zamówienia, chyba że kasa wyraźnie wyświetla niższą promocyjną stawkę wysyłki przed płatnością.

Nie dodajemy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi po kasie. Jeśli dostawa nie jest dostępna na konkretny adres, kasa nie powinna pozwalać na złożenie zamówienia na ten adres. Jeśli adres nie może być obsłużony po złożeniu zamówienia z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie i wystawimy refundację.

Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że kasa wyraźnie stwierdza, że te opłaty są wliczone.

Usługi opcjonalne, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pokoju, dostawa na piętro, montaż, instalacja, montaż na ścianie, usunięcie starych mebli, usunięcie opakowania lub zaplanowana dostawa white-glove, nie są wliczone do standardowej wysyłki, chyba że są wyraźnie wyświetlone jako wliczone na stronie produktu lub przy kasie.

4. Szacowane Terminy Dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas przetwarzania zamówienia, jak i czas tranzytu przewoźnika. Szacunki dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że zostały wyraźnie podane na piśmie.

France standardowe przedmioty paczkowe: przetwarzanie 1-3 dni robocze; tranzyt po wysyłce 3-5 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 4-8 dni roboczych.

France duże, ciężkie lub ponadgabarytowe drewniane zabawki: przetwarzanie 1-3 dni robocze; tranzyt po wysyłce 4-7 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 5-10 dni roboczych.

France obszary odległe lub o ograniczonej obsłudze: przetwarzanie 1-3 dni robocze; tranzyt po wysyłce 7-10 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 8-13 dni roboczych.

EU rynki standardowe przedmioty paczkowe: przetwarzanie 1-3 dni robocze; tranzyt po wysyłce 5-8 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 6-11 dni roboczych.

EU rynki duże, ciężkie lub ponadgabarytowe drewniane zabawki: przetwarzanie 1-3 dni robocze; tranzyt po wysyłce 7-10 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 8-13 dni roboczych.

Switzerland standardowe przedmioty paczkowe: przetwarzanie 1-3 dni robocze; tranzyt po wysyłce 5-9 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 6-12 dni roboczych.

Switzerland duże, ciężkie lub ponadgabarytowe drewniane zabawki: przetwarzanie 1-3 dni robocze; tranzyt po wysyłce 8-11 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 9-14 dni roboczych.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, pogody, strajków, świąt, odległych lokalizacji dostawy, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń rozmiaru produktu lub innych zdarzeń poza naszą rozsądną kontrolą.

5. Dostawa Drewnianych Zabawek i Przedmiotów Ponadgabarytowych

Niektóre drewniane zabawki wymagają specjalnej obsługi ze względu na rozmiar, wagę, opakowanie lub wymagania przewoźnika frachtowego.

O ile nie zostało to wyraźnie podane na stronie produktu lub przy kasie, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do domu, dostawy do wybranego pokoju, dostawy na piętro, montażu, instalacji, montażu na ścianie, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi white-glove.

Klienci są odpowiedzialni za potwierdzenie, że produkt zmieści się w drzwiach, na schodach, w windach, korytarzach i w miejscu dostawy.

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wejścia lub niedostępnego odbiorcy, mogą mieć zastosowanie dodatkowe opłaty przewoźnika, gdy jest to dozwolone przez prawo.

6. Informacje o Śledzeniu

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający informacje o śledzeniu, jeśli są dostępne.

Aktualizacje śledzenia mogą pojawić się w ciągu 24-72 godzin po utworzeniu etykiety wysyłkowej. Duże przesyłki frachtowe mogą mieć rzadsze aktualizacje śledzenia niż standardowe przesyłki paczkowe.

7. Podatki, Cła, Opłaty Celne i Importowe

Przed płatnością kasa wyświetli cenę produktu, obowiązujące rabaty, koszty wysyłki, podatki, cła, opłaty importowe i całkowitą kwotę do zapłaty, gdy te opłaty są pobierane przez nas.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą mieć zastosowanie cła, importowy VAT, opłaty brokerskie i inne opłaty nałożone przez rząd, w zależności od kraju docelowego i metody wysyłki.

Jeśli kasa wyraźnie stwierdza, że cła i podatki importowe są wliczone, te opłaty są pobierane przy kasie dla tego zamówienia. Jeśli kasa nie stwierdza, że cła i podatki importowe są wliczone, klient może być odpowiedzialny za zapłacenie ich bezpośrednio przewoźnikowi, organowi celnemu lub lokalnemu organowi podatkowemu przed lub przy dostawie.

Nie kontrolujemy czasów odprawy celnej ani opłat nałożonych przez rząd. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezenty, zaniżać wartości przesyłek ani dostarczać niedokładnej dokumentacji celnej.

8. Nieprawidłowy lub Niekompletny Adres

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i dokładnego adresu dostawy.

Nie jesteśmy odpowiedzialni za opóźnienia, nieudaną dostawę, przesyłki zwrócone do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane nieprawidłowymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi informacjami adresowymi podanymi przez klienta.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu zorganizowania ponownej wysyłki. Dodatkowe opłaty za wysyłkę mogą mieć zastosowanie, gdy jest to dozwolone przez prawo.

9. Nieudana lub Odrzucona Dostawa

Jeśli paczka nie może zostać dostarczona, ponieważ odbiorca jest niedostępny, adres jest nieprawidłowy, dostawa jest odrzucona, opłaty celne są nieopłacone lub paczka nie zostanie odebrana, przesyłka może zostać zwrócona do nas lub potraktowana zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty za zwrot przewoźnika, opłaty za przechowywanie, opłaty celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone z refundacji, gdy jest to dozwolone przez prawo.

10. Uszkodzone, Brakujące lub Zaginione Przesyłki

Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie zamówienia przy dostawie.

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub z brakującymi częściami, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@bass-paris.com.

Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego przedmiotu lub obszaru brakującej części oraz opis problemu.

Zalecamy zgłaszanie widocznych uszkodzeń wysyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten okres zgłaszania nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw, które możesz mieć na mocy obowiązującego prawa, ale terminowe zgłoszenie pomaga nam skuteczniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w Dostawie

Jeśli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą z zaktualizowanymi informacjami.

Gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo, możesz otrzymać opcję zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia w celu uzyskania refundacji.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami: 

Nazwa sklepu: Bass Paris

E-mail: info@bass-paris.com

Telefon: +33 1 43 25 97 01

Adres: 229 Rue Saint Jacques, 75005 Paris, France

Godziny obsługi: Poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00 (CET)